Ticket im viomaHELPDESK erstellen

1. Aufruf des vioma Support-Portals

Rufen Sie das vioma Support-Portal unter folgendem Link auf:

https://support.vioma.de/portal

Melden Sie sich dort mit Ihren Zugangsdaten an.

 

2. Neues Support-Ticket anlegen

Nach dem Login befinden Sie sich in der Ticket-Übersicht.

Klicken Sie oben rechts auf „Support-Ticket einreichen“, um ein neues Ticket zu erstellen.

 

3. Ticket-Formular ausfüllen

Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

 

Name des Hotels oder Portals*

Tragen Sie hier den Namen Ihres Hotels oder Portals ein.

 

CST Hotel ID (optional)

Falls bekannt, geben Sie bitte Ihre 4-stellige CST Hotel ID an.

 

Kurze Beschreibung*

Formulieren Sie eine kurze, prägnante Zusammenfassung Ihres Anliegens.

 

Ausführliche Beschreibung*

Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert. Je genauer die Angaben, desto schneller kann Ihr Ticket bearbeitet werden.

 

E-Mail-Adresse*

Ihre E-Mail-Adresse ist in der Regel bereits vorausgefüllt.

 

Anhang (optional)

Optional können Sie Screenshots, PDFs oder andere Dateien hochladen.

 

4. Ticket absenden

Prüfen Sie Ihre Angaben und senden Sie das Ticket ab.

 

5. Ticket-Status einsehen

Ihr Ticket erscheint anschließend in der Ticket-Übersicht. Über Änderungen oder Rückfragen werden Sie per E-Mail informiert.